“你……没告诉他们吧？”听了李莹的话，龙娅便知道这次暗访的人主要是打算查什么了。
“没有。”李莹摇了摇头。
龙娅安心地点了点头，“坚决不许泄露客户信息”这是基本要求。很好，李莹的应对方式没有任何问题。
“但是那两个人刚刚在大厅大闹来着。”迟曼文看着龙娅那副认可的样子，在一旁煽风点火着。
迟曼文知道龙娅和李莹关系亲近一些，毕竟之前迟曼文在错失代理部长的职位后，周遭同事多是在背后偷偷议论龙娅的手腕，只有李莹一直不参与，甚至偶尔还会帮龙娅说上一两句。而此前龙娅在客户服务部时还会主动帮助李莹处理客户服务一部的业务问题，也经常给李莹讲解一些难以理解的新政策。
听到迟曼文的话，众人的视线再次集中到李莹的身上，李莹颤抖着的指尖更是明显了。
“嗯。”李莹点了点头，继续说道，“他们两个刚刚说自己也是潜在客户，说我这种服务方式会让企业损失一个顾客，说是我的行为迎向企业收益之类的。”
从李莹的声音中都能听出她的紧张，龙娅看向梁策，在龙娅看来，无非就是两种结论，并不是什么问题。
一，只要确定来人确实是暗访，那么他们这种胡闹的行为，绝对是故意的想给受理员施压，看她们会不会因为受到“威逼利诱”而背弃职业操守。
二，若是来人确实不是暗访，那么他们这种胡闹的行为，有可能会上升到投诉，到时，即使受理员的行为没有任何错处，总公司也一定会让员工咽下委屈，向客户赔礼道歉，乞求原谅，息事宁人。
梁策始终没有开口，龙娅很难从梁策的神情中推测出他的想法，她并不确定此时梁策的态度倾向前者还是后者。
“娅姐，你觉得呢？”沉默良久，梁策虽然开口了，但是却将话语权交给了龙娅。
这无疑是赌一把，赌二者哪个可能性更大。而一旦赌错了，对现在的龙娅来讲必然是一次沉痛的打击。毕竟，她本打算在服务竞赛中崭露头角，以此来与公司谈判的，但若是此时出现差池，也许就连出场机会都没有了。
“……”龙娅犹豫着，张了张嘴却拿不定主意，打太极道，“梁部长，这事涉及到公司形象问题，我做主不太合适吧！”
“主要是我第一次经历这种事，完全没什么经验。”梁策摇着头，一脸为难道，“要不这样，娅姐，你就当是给我个建议，至于究竟怎么处理最终还是从我嘴里说出来的，所以就算是我做的决定。”
“……”龙娅看了一下梁策，又看着紧张得仿佛是等待判决的李莹，突然像是意识到什么，豁然开朗地说道，“我认为莹姐处理得没有任何问题。”
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