见他们没有怀疑,我也好奇的看向了李不或。
他尴尬的笑了下,摇头道:“签名要不到,但我知道咱们公司的沈总是常青的朋友,你要是好好干肯定能见到常青。”
曲夕失望的用手扶住了脑袋,然后看着李不或问道:“你怎么知道沈总认识常青啊?”
李不或看了眼其他组的人员,然后低头小声说道:“我亲戚说的啊。”
我干咳了一下,尽力用沙哑的声音问道:“你亲戚应该也是个大老板吧?”
李不或得意的笑了下,一本正经的说道:“他是我表叔的儿子,现在是徐木画室里的二把手,还是徐木其中一个公司里的老板,以前可救过徐木的命呢。”
虽然李不或没有明说,但我和曲夕已经知道是柳浩了。
曲夕刚想问为什么要不到签名,肖主任便敲了敲桌子说道:“好了好了,大家先安静一下。”
等会议室安静下来后,肖主任撑在桌子上带着笑容说道:“咱们可都说好了,玩归玩,但业务知识可不能落下,一会儿我问你们问题,哪一个组回答的差可要上台表演节目哦。”
曲夕听到这话后缩了缩脑袋,靠在椅子上小声朝我们俩嘀咕道:“全靠你们了,我不光笨,还不会才艺。”
话音刚落,李不或便举起手问道:“肖主任,一个问题四个组回答吗?”
“对啊,都是开放性的题,毕竟你们是年轻人,思路打得开。”
说完后肖主任打开了大屏幕,清了清嗓子说道:“第一题是选择题,选项有八个,你每个组选一个自认为最正确的答案,如果觉得没有对的,也可以口述你们的想法,给你们五分钟时间讨论。”
曲夕呆滞的看着屏幕上的问题,呆呆念道:“如果你是公司运营部门的主要负责人,一个客户在半夜十二点打电话骂你,你该怎么解决?1,骂回去,第二天道歉。2,不鸟他,挂断电话。3,立马解决问题……8,上门给他一巴掌……这什么都什么啊?感觉没一个对的。”
李不或点了下头,眯着眼说道:“这几个选项对客户都太不友好了,我觉得肖主任是想听听咱们的想法,我觉得咱们可也这么说……”
在李不或说完后,曲夕虽然不知道对不对,但他话多,肯定占理。
“常老师,你有什么建议吗?”
我抿了下嘴,轻声道:“你的站位和在乎的是客户那边,而不是公司,这样不好,其实可以借鉴一下那八个选项。”
李不或皱了下眉,沉声道:“客户流失了怎么办?”
“客户是找不完的,特别是咱们这种广告公司,只要维护好最重要的就行了,并且客户都能在半夜打电话骂人了,这已经不是合作问题,而是个人素质,当然了,如果是因为个人的错误导致了客户发脾气,你说的委曲求全可以考虑,但肖主任都说了,你是主要负责人,所做的决策一定是对的,如果错的话那一定是平台的问题,咱们必须占理。”
我这一番话让曲夕愣了神,她看了看我,又扭头看了看李不或,一时间不知道该相信谁。
但我没想到李不或竟然答应了下来,他打开了本子,盯着我说道:“常老师我们都刚出社会,你的经肯定比我们多,这次先听你的,如果对了接下来都听你的,但如果错了我就要按照我的想法了。”
我哈哈笑了下,拉了下口罩深吸了一口新鲜空气后说道:“那你这么写,第一,如果是大客户,那就装孙子,至于怎么装肖主任一定不会问你,第二,如果是中等体量的客户,先考虑这个人的素质,如果是突然谩骂那肯定是某个环节出了问题,但不能说是咱们公司的问题,甩给平台或者代理商,如果一直是素质比较差,那就晾着不管,或者八个选项随便挑一个,第三,如果是小客户,八个选项里面随便挑,全用也没关系。”
李不或放下了手里的笔,纠结了片刻还是忍不住问道:“中等的客户也骂回去?”
“甚至大客户也可以骂回去,因为你是主要负责人,骂你也就相当于骂沈总。”
停顿了片刻,我又笑着补充道:“你把刚才这句话加上。”
“那如果不对怎么办?”