李阳所在的公司一直以来都像是一艘平稳航行的大船,然而最近,却在平静的海面下泛起了不和谐的涟漪——员工内部出现了矛盾。
事情的起因是公司新接了一个大项目,这个项目需要市场部和研发部紧密合作。市场部的员工觉得研发部在产品研发过程中没有充分考虑市场需求,导致他们在推广时困难重重。而研发部则认为市场部没有准确传达市场需求,还总是对已经研发出来的产品吹毛求疵。
在一次项目会议上,这种矛盾彻底爆发了。市场部的经理张峰首先发难:“研发部的同事们,你们研发的这个产品功能太复杂了,普通消费者根本理解不了,这让我们怎么推广?我们之前给你们提供的市场调研数据难道你们都没看吗?”
研发部的经理林浩也不甘示弱:“我们可是根据你们提供的数据进行研发的。你们市场部在推广的时候有没有真正用心去挖掘产品的亮点?不要总是把问题都推到我们研发部身上。”
双方你一言我一语,互不相让,会议最终不欢而散。李阳得知此事后,知道必须尽快调解这场纷争,否则项目将会受到严重影响。
李阳先找到了市场部的张峰。他走进张峰的办公室,看到张峰正坐在办公桌前,一脸的恼怒。
“张峰,我知道你现在很生气,但我们还是要心平气和地解决问题。你能和我具体说说你觉得研发部哪些地方没有满足市场需求吗?”李阳说道。
张峰叹了口气说:“李阳,你也知道,我们做市场调研的时候发现,消费者更倾向于简单易用的产品。可是研发部研发出来的产品操作太繁琐了,而且一些功能对普通用户来说根本就是多余的。我们在推广的时候,客户的反馈很不好。”
李阳认真地听着,然后又来到研发部找林浩。林浩正在实验室里对着产品模型发呆,看到李阳来了,他皱了皱眉头。
“林浩,我刚从市场部那边过来。他们觉得产品的功能和操作不符合市场需求。你能和我说说你们研发时的想法吗?”李阳问道。
林浩有些激动地说:“李阳,我们是按照市场部给的调研数据来的。他们说要功能全面,要有竞争力,我们就尽可能地把功能做完善。结果现在他们又说功能太多,这不是自相矛盾吗?”
李阳意识到,双方存在很大的误解。他决定组织一次两个部门的联合会议,并且在会议之前,他让两个部门各自整理一份详细的报告,阐述自己的工作内容和遇到的问题。